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公交服務(wù)監(jiān)督電話及服務(wù)監(jiān)督處理機(jī)制

公交服務(wù)監(jiān)督電話0432-62798110為人工服務(wù)模式，二十四小時(shí)有人接聽。可在線答復(fù)辦結(jié)市民咨詢類訴求，并將投訴、建議、表揚(yáng)等訴求派發(fā)至所屬各單位，及時(shí)、準(zhǔn)確、妥善的處置各類訴求。一般訴求在三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，特殊訴求無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)的，將持續(xù)跟蹤辦理，直至辦結(jié)。